Confirmação de Reserva:
A reserva só é válida após o envio do formulário e confirmação do pagamento. Receberá um e-mail com todos os detalhes do tour.

Horários e Pontos de Encontro:
Pedimos que os participantes cheguem com 15 minutos de antecedência. O horário exato e o local do ponto de encontro serão informados na confirmação.

Cancelamento e Reembolso:

• Cancelamentos feitos com até 7 dias de antecedência recebem 100% do valor pago.

• Cancelamentos entre 3 e 6 dias de antecedência: 50% de reembolso.

• Cancelamentos com menos de 3 dias de antecedência ou não comparecimento: não há reembolso.
  Em caso de condições meteorológicas extremas ou impossibilidade de realizar o passeio, será oferecida nova data ou reembolso total.

Responsabilidade:

• O passeio será realizado de acordo com normas de segurança.

• Cada participante é responsável por seu comportamento e segurança durante o tour.

• Crianças devem estar acompanhadas por um adulto responsável em todos os momentos.

Saúde e Segurança:

• Recomendamos que pessoas com condições médicas específicas consultem seu médico antes do tour.

Alimentação:

• Almoços e outras refeições serão indicados quando inclusos no itinerário.

• Pedimos que informe restrições alimentares ou alergias com antecedência.

Uso de Imagem:

• Fotos e vídeos podem ser tirados durante o tour para fins de divulgação.

• Os participantes podem optar por não aparecer nas imagens, informando no formulário.

Alterações no Tour:

• O roteiro pode sofrer pequenas alterações para melhor aproveitamento do passeio ou por questões de segurança.

• Todos os participantes serão informados com antecedência.

Idade

• Algumas experiências são desenhadas para um público adulto e podem não ser adequadas para crianças. Quando aplicável, a idade mínima será indicada na descrição de cada experiência.

Minimo de participantes

• As experiências estão sujeitas a um número mínimo de participantes. Caso esse número não seja atingido, a Essência Experiences reserva-se o direito de reagendar ou cancelar a experiência, com reembolso total ou alternativa proposta ao cliente.

Acessibilidade

• Esta experiência envolve deslocações a pé, terrenos irregulares e locais sem acesso adaptado. Por este motivo, poderá não ser adequada para pessoas com mobilidade reduzida ou que necessitem de acessibilidade específica.